5 jaar geleden ontzettend goed geholpen bij de aanschaf van mijn Volvo XC40 recharge. Op 30 december een prachtige auto ingeleverd waarop ik immens zuinig ben geweest. Mij is altijd geleerd: wat je leent, daar ben je zuinig op. De auto had geen enkel krasje, 1 steenslag op de gril en wat velg beschadigingen. 97.418 km op de teller. De jongen van autoinpectie.nl was gewoon verbaasd over hoe goed de auto eruit zag. Hij kon niet geloven dat deze 5 jaar oud was. En dan komt de eindafrekening van Activ Lease: de auto zou beschadigd zijn met krassen, de velgen beschadigd en interieurschade. Maar ze zijn coulant: enkel de velgen worden berekend. € 410,00. Aan de niet gereden KM doen ze niets, maar de KM die ik gereden heb met vervangend vervoer wel, die krijg ik berekend. Deze heb ik echter al betaald met afzonderlijke facturen. Bij Active Lease is duidelijk de liefde over indien je geen auto meer gaat leasen. Ik kan me voorstellen dat je als lease rijder erg te spreken bent over deze partij. Echter als bedrijf die de lease penningen moet betalen kom je ******en uit als het lease contract eindigt en je niet overgaat naar nieuwe lease (ik heb besloten mijn nieuwe auto te kopen). gelukkig heb ik rechtsbijstand en laat ik het verder aan hen over om de eindafrekening te betwisten.
Beste Yvonne, We zijn eerlijk gezegd geschrokken van je review en vinden het jammer dat je het afsluiten van je leasecontract zo hebt ervaren. Juist omdat we bij de start van je leaseperiode fijn hebben samengewerkt en je vijf jaar lang zo zorgvuldig met de Volvo bent omgegaan. Bij het inleveren van een leaseauto volgen we vaste innamerichtlijnen die voor iedere klant gelijk zijn. In jouw geval is er een onafhankelijke inspectie uitgevoerd, waarbij schade aan twee velgen is vastgesteld. Andere geconstateerde punten zijn uit coulance niet doorbelast. De eindafrekening is gebaseerd op de werkelijke kilometerstanden, inclusief het gebruik van vervangend vervoer. De 798 kilometer die hiermee zijn gereden vallen buiten het vaste leasecontract en worden daarom afzonderlijk verrekend. Volgens het vaste leasecontract waren 100.055 km toegestaan. Er is uiteindelijk 98.206 kilometer met de auto gereden. Het verschil in kilometers is in mindering gebracht op de gemaakte eindafrekening. We begrijpen dat dit voor jou als onterecht of teleurstellend kan voelen. Dat vinden we oprecht vervelend. Tegelijkertijd is de afrekening zorgvuldig en volgens een onafhankelijk en voor iedereen gelijk proces opgesteld. Die werkwijze staat verder los van de keuze om wel of geen nieuw leasecontract bij ons aan te gaan. We hebben na inlevering van de auto én na ontvangst van jouw feedback persoonlijk contact gehad en e.e.a. nogmaals toegelicht. Met dynamische groet, ActivLease
