Goede ervaring, zeer prettig naar het proces van offerte tekenen toe. Open en eerlijke aanpak! Na tekenen van offerte kan de communicatie wel beter. We leasen voor het eerst en wisten niet zo goed hoe alles in zijn werk gaat. Voor het tekenen werden bij navraag wel globaal verteld hoe en wat, echter na het tekenen en insturen van documenten was een standaard bevestigingsmail de enige vorm van communicatie. We hadden hier graag gezien wat de volgende stappen zijn, hoe lang dat ongeveer duurt etc. Ook nadat het contract bij Arval getekend was hoorden we niet zo veel vanuit Activlease. Na twee weken zonder update heb ik Arval zelf direct benaderd en daar bleek dat Arval wat dingen vergeten was (o.a. account gegevens sturen), maar dat heeft Arval zeer snel en adequate opgelost. Daarna begon alles te lopen en had ik binnen een week de auto. Ik moet wel eerlijk bekennen dat ik direct Arval zelf heb gebeld, en niet Activlease zelf, dus ze daarin ook niet echt de kans gehad. Aan de andere kant mag wat proactiviteit van Activlease ook wel natuurlijk. Al met al goede score en ook prima aan te bevelen. Maar je moet zelf wel proactief blijven na het tekenen van contract!