Vorig jaar heb ik een auto besteld, met een levering gepland in mei. Op de dag van levering zelf belde de garage dat ze de verkeerde kleur hadden binnengekregen, met de vraag of ik akkoord wilde gaan met een goedkopere kleur. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Ik heb toen zelf contact opgenomen met de leasemaatschappij, die beloofde alles te regelen en gelukkig voor een vervangende auto zorgde. Weken later werd ik weer gebeld voor een leverafspraak, waarna bleek dat de kentekens niet binnen waren. Ondertussen betaal ik gewoon voor een duurdere kleur dan afgesproken, en is de prijs van de auto ook nog eens verhoogd. Het meest frustrerende: de leasemaatschappij en de garage hebben onderling een conflict omdat hun administratie niet op orde is. Daar ben ik volledig de dupe van. Het is nu begin augustus. Mijn auto is nog steeds niet geleverd en niemand kan me een concrete leverdatum geven. Echt schandalig, maar dit krijgt nog wel een staartje
Beste Mariska, we begrijpen heel goed dat deze situatie frustrerend is. We zijn hierover met je in gesprek en zijn actief aan het schakelen met de dealer en leasemaatschappij om tot een oplossing te komen. Voor de levering zijn we afhankelijk van andere partijen, maar we doen er alles aan om zo snel mogelijk tot een oplossing voor je te komen.
